Според закона за защита на потребителите и правилата за търговия, потребителят има право на рекламация при:
• констатирани липси • дефекти на стоката • неокомплектована стока • несъответствие с поръчаната стока
Рекламацията се предявява до пет работни дни след закупуване на стоката.
При предявяване на рекламация потребителят може да претендира за:
• възстановяване на заплатената сума • заменяне на стоката с нова • заплащане на всички транспортни разходи по окомплектовка или замяна на стоката
ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА НА ЗАКУПЕНА СТОКА
В срок от 14 дни след получаване на стоката, клиентът има право да я върне или замени, като са спазени следните условия:
• Запазен добър търговски вид (стоката не е използвана, надраскана, повредена или захабена) • Не са налице повреди, причинени от неправилна употреба • Запазена оригинална опаковка, консумативи и аксесоари, в случай, че е имало включени такива • Транспортните разходи за връщане на стока са за сметка на клиента
